P. ¿Qué capacidad de lavadora necesito?

Elige la capacidad de tu lavadora según el tamaño de tu familia y tus hábitos de lavado: • Solteros o parejas: una capacidad de 8 a 9 kg suele ser suficiente. • Familias más grandes o lavado de ropa frecuente: se recomienda de 14 a 15 kg o más.

P. ¿Cuánta ropa puedo lavar en mi lavadora?

La cantidad de ropa que puedes colocar en tu lavadora depende de la capacidad en kilógramos: • Máquinas pequeñas: capacidad de 4 a 6 kg • Máquinas medianas: capacidad de 7 a 9 kg • Máquinas grandes: 10 kg o más de capacidad Asegúrate de distribuir la ropa de manera uniforme y evita sobrecargarla para obtener mejores resultados.

P. ¿Qué es la tecnología “AI Ecobubble” y cómo funciona?

AI Ecobubble es la tecnología de Samsung diseñada para optimizar los ciclos de lavado a través de la detección de telas, la generación de burbujas y el modo AI Energy. Más información sobre AI Ecobubble >

P. ¿Son compatibles las lavadoras Samsung con todo tipo de detergentes?

Sí. Las lavadoras Samsung funcionan con polvo, líquido y cápsulas. Para obtener mejores resultados, usa un detergente de alta calidad adecuado para tu tipo de ropa y sigue el manual de tu máquina para dosificar la cantidad correcta.

P. ¿Cómo puedo verificar si una lavadora Samsung entra en mi hogar y dónde puedo encontrar la información necesaria en samsung.com?

Mide el espacio para tu lavadora, asegurándote de que haya espacio libre para puertas y mangueras. También verifica el ancho de las puertas y pasillos por los que debe pasar. En samsung.com, ve a la página “Línea blanca”, selecciona “Lavadoras” y abre la página del modelo para ver las dimensiones y los requisitos de instalación. Los modelos con tecnología SpaceMax ofrecen mayor capacidad en un diseño compacto. Utiliza la sección “Soporte técnico” para obtener manuales y guías de ajuste. Más información sobre SpaceMax >

P. ¿Puedo lavar telas delicadas, como seda o lana, en una lavadora Samsung?

Sí, las lavadoras Samsung pueden lavar de manera segura telas delicadas, como la seda y la lana. Para un mejor cuidado, usa los ciclos delicado, lana o lavado a mano, detergente neutro suave y una bolsa de malla para lavar la ropa. Siempre sigue las etiquetas de cuidado de la prenda y evita escurrir o estrujar la ropa después de lavarla. Para evitar el desgaste, lava juntas las telas similares. Más información sobre AI Wash >

P. ¿Cómo utilizo la función de dosificación automática de detergente?

Llena los compartimentos de detergente, suavizante o blanqueador en el cajón dosificador. La lavadora dosificará la cantidad correcta para cada carga. Sigue el manual para obtener instrucciones de configuración y rellenado.

P. ¿Puedo lavar artículos voluminosos, como edredones, en una lavadora Samsung?

Sí, si la capacidad y el ciclo de tu lavadora admiten artículos voluminosos. Utiliza el ciclo “Voluminoso” o “Ropa de cama” y evita sobrecargar la máquina para evitar daños.

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?

Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido: • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos. • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar. • Para una entrega más rápida, o una fecha u horario específicos, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional. Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación. Opciones de entrega y precios >

P. ¿Qué tipo de servicio de instalación ofrecen?

LAVADORA (INDEPENDIENTE) La instalación incluye (costo cubierto): • Entrega y desembalaje • Conexión al suministro de agua fría y a la electricidad (se requiere un tomacorriente estándar a menos de 1 m) • Ejecución de un ciclo para prueba de seguridad y fotografía de registro • Retiro de todos los embalajes El cliente debe preparar: • Garantizar un acceso despejado y suficiente espacio para la instalación • Retirar la lavadora anterior (si no se seleccionó la opción desconexión) • Suministro de agua fría y conector para la manguera de desagüe cerca • Divisor en Y si se coloca junto a un lavavajillas (no se incluye) No cubierto por la instalación: • Electrodomésticos cableados o sin tomacorriente dentro de 1 m • Reemplazo de electrodomésticos integrados por electrodomésticos independientes • Alteraciones de gasfitería o piezas/flujo de agua faltantes • Instalación en baños o sobre otro electrodoméstico • Instalación de secadoras con ventilación Adicionales opcionales (costo adicional): • Desconexión del electrodoméstico anterior • Servicio de retiro y reciclaje • Instalación vertical Nota: Nuestros equipos de entrega e instalación pueden subir hasta tres tramos de escaleras si no hay un ascensor disponible. Qué no incluye: • Cambios en la gasfitería doméstica (p. ej., lavamanos) • Desconexión de dispositivos integrados para instalar dispositivos independientes

P. ¿Cuánto cuesta la instalación?

Los cargos de instalación varían según el electrodoméstico y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al momento de pagar: • Entrega • Reciclaje • Instalación Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?

Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye: • Desinstalación y retiro de tu TV o electrodoméstico grande viejo • Reciclaje o eliminación de residuos de manera responsable Antes de que lleguemos, haz lo siguiente: • Desconecta el electrodoméstico • Drena completamente el agua (si corresponde) • Garantiza un acceso despejado y fácil para el retiro Más información >

P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?

Sí. Se debe agregar instalación para cada producto. • Agrega el servicio de instalación para ambos artículos • Verifica el costo total al momento de pagar Consejo: Se muestran los cargos exactos antes de que confirmes tu pedido.

P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?

Para determinar si el artículo entrará, verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?

Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que entre en tu espacio. En el caso de artículos como refrigeradoras con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo. • Revisa las dimensiones del producto en la página de cada producto. • Para ver los requisitos de espacio de instalación, descarga el manual desde la página del producto. • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y vacío antes de la llegada Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

P. ¿Puedo solicitar una fecha o una hora específicas para que llegue mi entrega?

No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora límite en que podría llegar al finalizar la compra. • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles. • Para artículos más grandes que requieran instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

P. ¿Realizan instalaciones durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las posibles fechas en las que nos comunicaremos contigo para reservar tu instalación.

P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, puedes realizar un seguimiento de manera conveniente de tu pedido usando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío. Cómo hacer un seguimiento de tu pedido >

P. ¿Puedo cambiar mi entrega?

Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En vez de eso, puedes: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido

P. ¿Puedo cambiar un pedido?

Lamentablemente, una vez realizado tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido

P. ¿Cómo devuelvo mi producto si me arrepentí?

Para devolver un producto si te arrepentiste, visita nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes. Más información >

P. ¿Cuál es el período de devolución?

Puedes avisarnos en un plazo de 14 días si te arrepentiste de un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto. • Por arrepentimiento: 14 días para notificar + 14 días para devolver • Por productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” . La política de devolución > ¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >

P. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. • Si no ha sido enviado: Cancela directamente. • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución. Más información >

P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?

Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación: • Período de devolución: Notifícanos dentro de los 14 días de haber recibido tu(s) producto(s) para un cambio o reembolso. • Reembolso total: El producto debe estar en la condición “como nuevo”, con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito. • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente. Condición de devolución (Más información) > Costo de devolución (Más información) >

P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Todos los productos vienen con una garantía del fabricante de Samsung, así que tienes cobertura. Puedes revisar tu cobertura y obtener soporte técnico en cualquier momento. Garantía >

P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora Samsung no funciona correctamente?

Primero, consulta el manual del usuario para ver los pasos de resolución de problemas. Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda. Si el problema continúa, comunícate con el servicio de soporte técnico de Samsung o programa una cita de servicio a través del sitio web de Samsung.

P. ¿Por qué sale mal olor de mi lavadora?

El mal olor suele ser causado por residuos de detergente, moho o limpieza poco frecuente. Ejecuta el ciclo Drum Clean, limpia el sello de goma de la puerta y deja la puerta abierta entre lavados para mejorar la ventilación.

P. Mi lavadora Samsung es muy ruidosa. ¿Cuál podría ser la causa?

El ruido puede ser el resultado de objetos extraños, distribución desigual de la carga o instalación incorrecta. Revisa si hay elementos en el tambor, ajusta la carga y asegúrate de que la lavadora esté nivelada. Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.

P. ¿Dónde puedo encontrar el modelo y el número de serie de mi lavadora Samsung?

Los números de modelo y de serie suelen estar en una etiqueta en la parte posterior de la máquina. Esta información es necesaria al reservar reparaciones, registrar tu producto y reclamar el servicio de garantía.

P. ¿Cómo puedo acceder a los manuales y guías del usuario de mi lavadora Samsung?

Visita la sección Soporte técnico del sitio web de Samsung e ingresa tu número de modelo para encontrar los manuales y las guías que necesitas.

P. ¿Hay consejos de mantenimiento para prolongar la vida útil de mi lavadora Samsung?

Limpia regularmente el cajón de detergente, verifica que las mangueras no estén desgastadas y evita sobrecargar la máquina. Sigue las instrucciones de mantenimiento del manual del usuario para mantener tu máquina funcionando de manera eficiente.

P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora tiene una fuga de agua?

Apaga y desenchufa la lavadora. Comprueba si hay mangueras sueltas, sellos dañados o sobrecarga. Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.

P. ¿Con qué frecuencia debo limpiar mi lavadora Samsung?

Limpia la lavadora cada 1 o 2 meses con un limpiador para lavadoras o una mezcla de vinagre y bicarbonato de sodio. Esto ayuda a mantener el rendimiento y a prevenir la acumulación de residuos.

P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora muestra un código de error?

Consulta tu manual del usuario para conocer el significado del código y sigue los pasos para solucionar el problema. Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.

P. ¿Cómo puedo actualizar el software de mi lavadora Samsung?

La mayoría de las lavadoras Samsung admiten actualizaciones de software a través de Wi-Fi. Abre el menú de configuración en la pantalla de tu lavadora, selecciona Actualización de software y sigue las instrucciones en pantalla. Para conocer los pasos exactos, consulta el manual del usuario. 1

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Preguntas frecuentes sobre combos de lavado

Encuentra respuestas a todas tus preguntas sobre combos de lavado Samsung aquí.

P. ¿Qué capacidad de lavadora necesito?
Elige la capacidad de tu lavadora según el tamaño de tu familia y tus hábitos de lavado:
- • Solteros o parejas: una capacidad de 8 a 9 kg suele ser suficiente.
- • Familias más grandes o lavado de ropa frecuente: se recomienda de 14 a 15 kg o más.
P. ¿Cuánta ropa puedo lavar en mi lavadora?
La cantidad de ropa que puedes colocar en tu lavadora depende de la capacidad en kilógramos:
- • Máquinas pequeñas: capacidad de 4 a 6 kg
- • Máquinas medianas: capacidad de 7 a 9 kg
- • Máquinas grandes: 10 kg o más de capacidad
Asegúrate de distribuir la ropa de manera uniforme y evita sobrecargarla para obtener mejores resultados.
P. ¿Qué es la tecnología “AI Ecobubble” y cómo funciona?

AI Ecobubble es la tecnología de Samsung diseñada para optimizar los ciclos de lavado a través de la detección de telas, la generación de burbujas y el modo AI Energy.

Más información sobre AI Ecobubble >
P. ¿Son compatibles las lavadoras Samsung con todo tipo de detergentes?

Sí. Las lavadoras Samsung funcionan con polvo, líquido y cápsulas. Para obtener mejores resultados, usa un detergente de alta calidad adecuado para tu tipo de ropa y sigue el manual de tu máquina para dosificar la cantidad correcta.
P. ¿Cómo puedo verificar si una lavadora Samsung entra en mi hogar y dónde puedo encontrar la información necesaria en samsung.com?

Mide el espacio para tu lavadora, asegurándote de que haya espacio libre para puertas y mangueras. También verifica el ancho de las puertas y pasillos por los que debe pasar. En samsung.com, ve a la página “Línea blanca”, selecciona “Lavadoras” y abre la página del modelo para ver las dimensiones y los requisitos de instalación. Los modelos con tecnología SpaceMax ofrecen mayor capacidad en un diseño compacto. Utiliza la sección “Soporte técnico” para obtener manuales y guías de ajuste.

Más información sobre SpaceMax >
P. ¿Puedo lavar telas delicadas, como seda o lana, en una lavadora Samsung?

Sí, las lavadoras Samsung pueden lavar de manera segura telas delicadas, como la seda y la lana. Para un mejor cuidado, usa los ciclos delicado, lana o lavado a mano, detergente neutro suave y una bolsa de malla para lavar la ropa. Siempre sigue las etiquetas de cuidado de la prenda y evita escurrir o estrujar la ropa después de lavarla. Para evitar el desgaste, lava juntas las telas similares.

Más información sobre AI Wash >
P. ¿Cómo utilizo la función de dosificación automática de detergente?

Llena los compartimentos de detergente, suavizante o blanqueador en el cajón dosificador. La lavadora dosificará la cantidad correcta para cada carga. Sigue el manual para obtener instrucciones de configuración y rellenado.
P. ¿Puedo lavar artículos voluminosos, como edredones, en una lavadora Samsung?

Sí, si la capacidad y el ciclo de tu lavadora admiten artículos voluminosos. Utiliza el ciclo “Voluminoso” o “Ropa de cama” y evita sobrecargar la máquina para evitar daños.

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?
Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:
- • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
- • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
- • Para una entrega más rápida, o una fecha u horario específicos, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

Opciones de entrega y precios >
P. ¿Qué tipo de servicio de instalación ofrecen?
LAVADORA (INDEPENDIENTE)

La instalación incluye (costo cubierto):
- • Entrega y desembalaje
- • Conexión al suministro de agua fría y a la electricidad (se requiere un tomacorriente estándar a menos de 1 m)
- • Ejecución de un ciclo para prueba de seguridad y fotografía de registro
- • Retiro de todos los embalajes
El cliente debe preparar:
- • Garantizar un acceso despejado y suficiente espacio para la instalación
- • Retirar la lavadora anterior (si no se seleccionó la opción desconexión)
- • Suministro de agua fría y conector para la manguera de desagüe cerca
- • Divisor en Y si se coloca junto a un lavavajillas (no se incluye)
No cubierto por la instalación:
- • Electrodomésticos cableados o sin tomacorriente dentro de 1 m
- • Reemplazo de electrodomésticos integrados por electrodomésticos independientes
- • Alteraciones de gasfitería o piezas/flujo de agua faltantes
- • Instalación en baños o sobre otro electrodoméstico
- • Instalación de secadoras con ventilación
Adicionales opcionales (costo adicional):
- • Desconexión del electrodoméstico anterior
- • Servicio de retiro y reciclaje
- • Instalación vertical
Nota: Nuestros equipos de entrega e instalación pueden subir hasta tres tramos de escaleras si no hay un ascensor disponible.

Qué no incluye:
- • Cambios en la gasfitería doméstica (p. ej., lavamanos)
- • Desconexión de dispositivos integrados para instalar dispositivos independientes
P. ¿Cuánto cuesta la instalación?
Los cargos de instalación varían según el electrodoméstico y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al momento de pagar:
- • Entrega
- • Reciclaje
- • Instalación
Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.
P. ¿Desinstalan y retiran televisores y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?
Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:
- • Desinstalación y retiro de tu TV o electrodoméstico grande viejo
- • Reciclaje o eliminación de residuos de manera responsable
Antes de que lleguemos, haz lo siguiente:
- • Desconecta el electrodoméstico
- • Drena completamente el agua (si corresponde)
- • Garantiza un acceso despejado y fácil para el retiro
Más información >
P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?
Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.
- • Agrega el servicio de instalación para ambos artículos
- • Verifica el costo total al momento de pagar
Consejo: Se muestran los cargos exactos antes de que confirmes tu pedido.
P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?

Para determinar si el artículo entrará, verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.
P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?
Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que entre en tu espacio. En el caso de artículos como refrigeradoras con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.
- • Revisa las dimensiones del producto en la página de cada producto.
- • Para ver los requisitos de espacio de instalación, descarga el manual desde la página del producto.
- • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y vacío antes de la llegada
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.
P. ¿Puedo solicitar una fecha o una hora específicas para que llegue mi entrega?
No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora límite en que podría llegar al finalizar la compra.
- • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
- • Para artículos más grandes que requieran instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.
P. ¿Realizan instalaciones durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las posibles fechas en las que nos comunicaremos contigo para reservar tu instalación.
P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, puedes realizar un seguimiento de manera conveniente de tu pedido usando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío.

Cómo hacer un seguimiento de tu pedido >
P. ¿Puedo cambiar mi entrega?
Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En vez de eso, puedes:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido
P. ¿Puedo cambiar un pedido?
Lamentablemente, una vez realizado tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido
P. ¿Cómo devuelvo mi producto si me arrepentí?

Para devolver un producto si te arrepentiste, visita nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.

Más información >
P. ¿Cuál es el período de devolución?
Puedes avisarnos en un plazo de 14 días si te arrepentiste de un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.
- • Por arrepentimiento: 14 días para notificar + 14 días para devolver
- • Por productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” .
La política de devolución >
¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >
P. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.
- • Si no ha sido enviado: Cancela directamente.
- • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.
Más información >
P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?
Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:
- • Período de devolución: Notifícanos dentro de los 14 días de haber recibido tu(s) producto(s) para un cambio o reembolso.
- • Reembolso total: El producto debe estar en la condición “como nuevo”, con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
- • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.
Condición de devolución (Más información) >
Costo de devolución (Más información) >
P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Todos los productos vienen con una garantía del fabricante de Samsung, así que tienes cobertura. Puedes revisar tu cobertura y obtener soporte técnico en cualquier momento.

Garantía >

P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora Samsung no funciona correctamente?

Primero, consulta el manual del usuario para ver los pasos de resolución de problemas.

Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda. Si el problema continúa, comunícate con el servicio de soporte técnico de Samsung o programa una cita de servicio a través del sitio web de Samsung.
P. ¿Por qué sale mal olor de mi lavadora?

El mal olor suele ser causado por residuos de detergente, moho o limpieza poco frecuente. Ejecuta el ciclo Drum Clean, limpia el sello de goma de la puerta y deja la puerta abierta entre lavados para mejorar la ventilación.
P. Mi lavadora Samsung es muy ruidosa. ¿Cuál podría ser la causa?

El ruido puede ser el resultado de objetos extraños, distribución desigual de la carga o instalación incorrecta. Revisa si hay elementos en el tambor, ajusta la carga y asegúrate de que la lavadora esté nivelada.

Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.
P. ¿Dónde puedo encontrar el modelo y el número de serie de mi lavadora Samsung?

Los números de modelo y de serie suelen estar en una etiqueta en la parte posterior de la máquina.
Esta información es necesaria al reservar reparaciones, registrar tu producto y reclamar el servicio de garantía.
P. ¿Cómo puedo acceder a los manuales y guías del usuario de mi lavadora Samsung?

Visita la sección Soporte técnico del sitio web de Samsung e ingresa tu número de modelo para encontrar los manuales y las guías que necesitas.
P. ¿Hay consejos de mantenimiento para prolongar la vida útil de mi lavadora Samsung?

Limpia regularmente el cajón de detergente, verifica que las mangueras no estén desgastadas y evita sobrecargar la máquina. Sigue las instrucciones de mantenimiento del manual del usuario para mantener tu máquina funcionando de manera eficiente.
P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora tiene una fuga de agua?

Apaga y desenchufa la lavadora. Comprueba si hay mangueras sueltas, sellos dañados o sobrecarga.

Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.
P. ¿Con qué frecuencia debo limpiar mi lavadora Samsung?

Limpia la lavadora cada 1 o 2 meses con un limpiador para lavadoras o una mezcla de vinagre y bicarbonato de sodio. Esto ayuda a mantener el rendimiento y a prevenir la acumulación de residuos.
P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora muestra un código de error?

Consulta tu manual del usuario para conocer el significado del código y sigue los pasos para solucionar el problema.

Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.
P. ¿Cómo puedo actualizar el software de mi lavadora Samsung?

La mayoría de las lavadoras Samsung admiten actualizaciones de software a través de Wi-Fi. Abre el menú de configuración en la pantalla de tu lavadora, selecciona Actualización de software y sigue las instrucciones en pantalla. Para conocer los pasos exactos, consulta el manual del usuario.¹

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Los iconos de línea blanca están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comienzan en la parte superior izquierda y se mueven en sentido contrario a las agujas del reloj y son: Combo de lavado Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, horno Samsung y refrigeradora Family Hub.

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Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi y una Samsung Account. Almacena datos de usuario, preferencias y patrones de uso para sugerir las opciones más útiles.