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Preguntas frecuentes sobre microondas

Encuentra respuestas a todas tus preguntas sobre microondas Samsung aquí.

  • P. ¿Qué tipo de microondas es más adecuado para mí: convección, grill o solo?

    Cada tipo de microondas está diseñado para satisfacer diferentes necesidades; elige el que mejor se adapte a tu estilo de vida y hábitos de cocina:

    • • Solo microondas: Adecuado para tareas simples como recalentar y descongelar.
    • • Microondas con grill: Agrega a la cocción una terminación dorada y crujiente, ideal para comidas congeladas y carnes frescas.
    • • Microondas por convección: Más versátil, con funciones como cocinar al horno, grillar, cocinar al vapor, freír al aire y fermentar masa o yogur.

  • En promedio, deja al menos 10 cm de espacio en la parte posterior y los lados, y 20 cm por encima del microondas para un flujo de aire y ventilación adecuados. Esto evita el sobrecalentamiento y los posibles daños. Los requisitos de espacio libre pueden variar según el modelo, así que siempre consulta tu manual del usuario.

  • El interior de cerámica de los microondas Samsung ofrece una superficie de cocción higiénica que resiste las manchas y los olores, lo que hace que sea más fácil de limpiar y más duradero que los materiales convencionales.

  • Sí. La rejilla de visualización está hecha de una malla apta para microondas que evita que la radiación de microondas se escape y, al mismo tiempo, permite que pase la luz visible. Esto te permite observar tu comida de manera segura sin abrir la puerta.

  • Evita usar materiales como papel de aluminio, bolsas de papel, periódico, papel reciclado con bordes de metal, platos metálicos, melamina, bolsas para congelar o ataduras de alambre en el microondas. Estos elementos pueden causar incendios o chispas internas. Para conocer las pautas de seguridad completas, consulta el manual de tu producto.

  • Sí, los microondas Samsung tienen el Modo ecológico que desactiva la pantalla cuando no está en uso.

  • La función de freír con aire en el microondas hace circular el aire caliente para crear platos crujientes y dorados con un mínimo de aceite. Combinada con menús preestablecidos y ajustes personalizables, esta función te permite preparar comidas, como papas fritas o verduras, con menos aceite, lo que ayuda a reducir la grasa mientras mantiene la textura crujiente y el sabor.

  • La aplicación SmartThings te permite controlar tu microondas de forma remota, hacer un seguimiento del progreso de la cocción y acceder a recetas preestablecidas. También envía notificaciones cuando la comida está lista, lo que te ayuda a ahorrar tiempo.

    Nota: Debes descargar la aplicación SmartThings disponible para dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi y una Samsung Account.

  • P. ¿Cuál es el período de garantía para un microondas Samsung?

    Samsung ofrece una promoción de garantía extendida en microondas seleccionados, que ofrece una cobertura más larga que el estándar de 1 año. Estas son las opciones:

    • • Cobertura estándar: 1 año para piezas y mano de obra
    • • Modelos Solo o Grill: más 1 año adicional (2 años en total)
    • • Modelos Combi: más 2 años adicionales (3 años en total)

    Las compras elegibles deben realizarse a través de tiendas minoristas participantes, y la garantía extendida debe registrarse dentro de 90 días. Se aplican términos y condiciones.
    Ten en cuenta que esta promoción de garantía extendida se basa en los términos y condiciones actuales y puede estar sujeta a cambios en el futuro.

  • Para solicitar una reparación en Samsung.com:

    1. 1. Elige tu producto.
    2. 2. Sigue los pasos de resolución de problemas.
    3. 3. Programa tu cita de reparación.
    4. 4. Confirma tu reserva.
    5. 5. Revisa el resumen de la reparación.

    Todas las reparaciones son manejadas por proveedores de servicios externos aprobados.

  • Cuando finalice el período de garantía, el precio de reparación dependerá del problema y de cualquier pieza de repuesto que sea necesaria. Tu centro de servicio autorizado te proporcionará una cotización detallada. El precio que se muestra en línea es nuestro cargo por visita sugerido para el servicio fuera de garantía y no cubre la reparación en sí.

    Los costos de reparación dependerán del problema y de cualquier pieza de repuesto que sea necesaria.

    Nota: El precio que se muestra en el sitio web es el cargo por visita recomendado para el servicio fuera de garantía y no incluye el costo de reparación. Un centro de servicio autorizado podrá proporcionar una cotización precisa después de inspeccionar tu producto.

  • Primero, asegúrate de que el microondas esté correctamente enchufado y revisa la sección de resolución de problemas en tu manual del usuario. Si el problema continúa, comunícate con el servicio de soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.

    Si tu microondas no funciona, prueba los siguientes pasos:

    • • Asegúrate de que esté correctamente enchufado.
    • • Revisa la sección de resolución de problemas en tu manual del usuario.
    • • Si el problema continúa, comunícate con el servicio de soporte técnico de Samsung para obtener ayuda.

  • Sí. El registro no es obligatorio, pero ayuda a acelerar la confirmación y el soporte técnico de la garantía, por lo que es recomendable registrar tu microondas después de la compra.

  • Los microondas se consideran desechos especiales. Consulta a tu centro de reciclaje local o instalación de desechos para obtener instrucciones sobre cómo desecharlo de forma segura y adecuada.

  • La mayoría de los centros de servicio están abiertos de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. El horario puede variar según la ubicación, así que consulta el sitio web oficial o llama al servicio de soporte al cliente antes de visitarlo. Los horarios de fin de semana y en feriados públicos pueden ser diferentes o no estar disponibles.

Guía de compra

Más información
Los iconos de línea blanca están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comienzan en la parte superior izquierda y se mueven en sentido contrario a las agujas del reloj y son: Combo de lavado Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, horno Samsung y refrigeradora Family Hub. Los iconos de línea blanca están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comienzan en la parte superior izquierda y se mueven en sentido contrario a las agujas del reloj y son: Combo de lavado Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, horno Samsung y refrigeradora Family Hub.

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Un horno microondas Samsung Black con un panel de control digital está ubicado sobre un fondo liso. Un horno microondas Samsung Black con un panel de control digital está ubicado sobre un fondo liso.