FT12_Feature Column Carousel styles
Services CO12_Feature Column tagging
Čo je Premium Plus?
Samsung Premium Plus prináša služby zákazníckej starostlivosti určené pre všetkých, ktorí vlastnia niektorý z vlajkových alebo prémiových produktov Samsung a očakávajú viac než štandardnú úroveň podpory. Samozrejmosťou je prioritné vybavenie zákazníckych požiadaviek a prístup k vybraným exkluzívnym službám pre výnimočný používateľský zážitok1.
Prioritná podpora
Čakanie v rade je minulosťou vďaka prioritnému prístupu k servisnej podpore. Zákazníci Premium Plus majú k dispozícii zrýchlenú online asistenciu na Samsung chate, ktorá ťa v kľúčových momentoch rýchlejšie spojí s agentom podpory.
Zapožičanie zariadenia počas opravy
Zostaň v spojení aj počas opravy telefónu vďaka službe zapožičania – nikdy tak nezostaneš bez zariadenia, na ktorom potrebuješ fungovať*.
*Platí len pre opravy v rámci záruky. Doba opravy musí presiahnuť 24 hodín, aby bolo možné ponúknuť náhradné zariadenie. Dostupnosť služby závisí od aktuálnej kapacity daného servisného partnera. Platia obchodné podmienky.
*Platí len pre opravy v rámci záruky. Doba opravy musí presiahnuť 24 hodín, aby bolo možné ponúknuť náhradné zariadenie. Dostupnosť služby závisí od aktuálnej kapacity daného servisného partnera. Platia obchodné podmienky.
Prioritný servis
Využi výhody prioritných služieb pre zákazníkov Premium Plus u našich servisných partnerov. Preskoč čakanie v rade a odovzdaj svoje zariadenie na opravu rýchlejšie*.
Bezplatná výmena ochrannej fólie na displeji je k dispozícii pre zákazníkov Galaxy Z**.
- *Dostupné len u vybraných servisných partnerov a v značkových predajniach.
- **Bezplatná výmena ochrannej fólie: maximálne 4x ročne počas trvania záruky.
- *Dostupné len u vybraných servisných partnerov a v značkových predajniach.
- **Bezplatná výmena ochrannej fólie: maximálne 4x ročne počas trvania záruky.
Smart Switch
Podpora pri prenose dát do nového zariadenia
Získaj odbornú pomoc pri prechode na tvoje nové zariadenie Samsung s našou podporou v predajniach, ktorá ti uľahčí, zjednoduší a spríjemní tvoj upgrade*.
*K dispozícii len vo vybraných predajniach.
*K dispozícii len vo vybraných predajniach.
Vzdialená podpora
Prechádzaš z iOS? Naši odborníci Samsung ťa krok za krokom prevedú celým procesom prostredníctvom vzdialenej podpory, aby bol prechod čo najjednoduchší.
Live chat
Získaj asistovanú pomoc pri prechode z iOS prostredníctvom nášho Chatbota.
Prioritná Live chat podpora
Čakanie v rade je minulosťou vďaka prioritnému prístupu k servisnej podpore. Zákazníci Premium Plus majú k dispozícii zrýchlenú online asistenciu na Samsung chate, ktorá ťa v kľúčových momentoch rýchlejšie spojí s agentom podpory
Prioritná služba
Uži si prioritnú servisnú starostlivosť už od nasledujúceho pracovného dňa.*
*Opravy nasledujúci deň závisia od typu požadovanej opravy a dňa nahlásenia.
*Opravy nasledujúci deň závisia od typu požadovanej opravy a dňa nahlásenia.
Zapožičanie počas servisu
Zostaň v spojení aj počas opravy vďaka službe zapožičania – nikdy tak nezostaneš bez zariadenia, ktoré je pre teba dôležité. Pri dobe opravy presahujúcej 24 hodín je možné poskytnúť náhradné zariadenie (TV 65"). Dostupnosť služby závisí od aktuálnej kapacity daného servisného partnera.
Platí len pre opravy v rámci záruky na prémiové TV Micro RGB a všetky televízory s uhlopriečkou 98", 100" a 115".
1Produkty zahrnuté v Premium Plus sú Galaxy S26 Ultra, S26+, S26, S25 Ultra, S25+, S25 a Galaxy Z Fold7 / Z Flip7 a televizory 100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT.
