Что делать, если на Samsung Galaxy не работают исходящие вызовы?
В этой статье вы узнаете, что делать если на вашем смартфоне Galaxy нельзя делать исходящие звонки или возникают сложности при исходящем вызове.
Для устранения проблем с исходящими звонками, следуйте инструкции ниже.
Проверьте по значку в панели состояния (рядом со значком «батарея»), есть ли подключение к сети или есть иконка «перечёркнутый круг».
- Если сеть недоступна, то в этом месте покрытие оператора может отсутствовать. Проверьте связь в другом месте.
- Если вы видите значок самолёта, то отключите Авиа-режим. В этом режиме сеть оператора недоступна.
Чтобы отключить Авиа-режим, нажмите на иконку «Самолет» в панели быстрого доступа:
Это может восстановить корректное подключение к сети.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Питание» и «Уменьшение громкости». Когда на экране появятся варианты действий, выберите Перезагрузить.
- На некоторых моделях смартфонов для вызова меню выключени нужно нажать и удерживать кнопку «Питание». После появления меню, выберите Перезагрузить.
Если эти функции поддерживаются моделью и оператором, отключите их.
VoLTE (с англ. Voice over LTE – голос по LTE) преобразует голос в поток данных, за счет чего пользователь можете звонить и принимать вызовы через высокоскоростной IP-канал.Отличительные особенности технологии VoLTE – возможность одновременно пользоваться мобильным интернетом и голосовой связью, быстрое соединение, улучшенное качество голосовой связи.
«Вызовы по Wi-Fi» — это возможность осуществлять звонки с помощью доступа к интернету через WI-FI, если у мобильного оператора плохое покрытие в определенной местности. Доступность зависит от оператора.
Если сигнал Wi-Fi и 4G слабый или отсутствует, то вызовы совершать не получится.
Антиопределитель номера (АнтиАОН) — услуга оператора, позволяющая скрыть свой номер при исходящем звонке.
В некоторых случаях это может приводить к некорректной работе исходящих звонков.
Откройте приложение Телефон → ⁝ (Опции) → Настройки → Дополнительные услуги → Показывать мой идентификатор и измените значение:
- Сеть по умолчанию — оператор сети определяет, будет ли отображаться ваш номер.
- Никогда — ваш номер телефона скрыт.
- Всегда — ваш номер телефона всегда виден.
Если при звонке сразу появляется надпись «запрещено», проверьте подключение услуги оператора «Запрет вызова». С этой услугой звонки работать не будут.
Для этого:
- Откройте Телефон → ⁝ (Опции) → Настройки → Дополнительные услуги.
- Нажмите Запрет вызова.
- Включите нужные параметры.
- На Android 13 и выше:
Настройки → Общие настройки → Сброс → Сброс параметров мобильной сети → Сброс настроек.
- На Android 12 и ниже:
Настройки → Общие настройки → Сброс → Сброс параметров сети → Сброс настроек.
Обратите внимание, что при сбросе параметров сети также будут сброшены настройки Wi-Fi, Bluetooth и других сетевых подключений.
Чтобы исключить ошибку со стороны приложения, очистите данные приложения «Телефон». О том, как это сделать, читайте в статье «Как удалить данные приложения на Samsung Galaxy»
Если с другой SIM-картой ваш смартфон работает, то он исправен. Обратитесь к вашему оператору для замены SIM-карты.
Безопасный режим — это режим на смартфоне, при котором работают только системные приложения (те, которые были предустановлены на устройстве). Такая функция используется для диагностики смартфона и устранения неисправностей.
Когда система Samsung Galaxy находится в таком режиме, то внизу экрана появляется надпись «Безопасный режим».
На работу смартфона может влиять одна из загруженных программ. Если в безопасном режиме ошибок не наблюдается, удаляйте загруженные программы по одной до устранения неисправности. Начать можно с последней загруженной или обновленной.
Чтобы удалить приложения, воспользуйтесь инструкцией в статье «Как правильно удалять приложения на Android. Как отключить приложения»
Возможно, причина низкой скорости в программном сбое. Для исключения программной ошибки сделайте сброс данных.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики устройства.
Проблемы с исходящими звонками на Samsung Galaxy возникают из-за различных причин: от простого включения авиарежима до сложных программных сбоев.
Основные шаги для устранения неполадок включают: отключение авиарежима и перезагрузку устройства, проверку настроек VoLTE и Wi-Fi звонков, отключение функции скрытия номера (АнтиАОН), проверку услуг оператора "Запрет вызова", сброс сетевых параметров и очистку данных приложения "Телефон".
Если базовые методы не помогают, рекомендуется проверить работу с другой SIM-картой или загрузить устройство в безопасном режиме для диагностики конфликтов приложений.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.