Что делать, если появляется ошибка при скачивании из Galaxy Themes?
В этой статье расскажем, как устранить ошибки при скачивании и обновлении тем, что делать, если тема не применяется, а также, почему может быть не видна клавиатура на новой теме.
Что делать, если ошибка появляется при установке или обновлении
В таком случае нужно очистить данные приложения:
Шаг 1. Откройте Настройки телефона.
Шаг 2. Перейдите в Приложения.
Шаг 3. Выберите Galaxy Themes. Для удобства можно воспользоваться поиском справа сверху.
Шаг 4. Нажмите Память.
Шаг 5. Нажмите Очистить данные и затем Очистить кэш.
Если та же ошибка продолжит появляться, пожалуйста, свяжитесь с нами и отправьте отчет об ошибке:
Шаг 1. Удерживайте нажатие на пустом пространстве главного экрана.
Шаг 2. Нажмите Темы.
Шаг 3. Откройте вкладку Меню.
Шаг 4. Откройте Настройки - нажмите на значок шестеренки справа сверху.
Шаг 5. Нажмите Свяжитесь с нами.
Шаг 6. Выберите Отчеты об ошибках.
Что делать, если не работает скачанная тема?
Проверьте, есть ли обновленная версия этой темы. Обновляются только те темы, которые продавец зарегистрировал в Galaxy Themes. Вы можете обновить тему, следуя шагам ниже:
Шаг 1. Удерживайте нажатие на пустом пространстве главного экрана.
Шаг 2. Нажмите Темы.
Шаг 3. Откройте вкладку Меню.
Шаг 4. Выберите Мои материалы или Приобретенные товары.
Если вы обновляли прошивку телефона после приобретения темы, тему тоже нужно обновить. Если обновление темы недоступно, вы можете связаться с ее разработчиком и узнать, планируется ли обновление.
Если для дисплея установлен темный режим, некоторые элементы темы могут быть невидны (клавиатура, клавиши, панели и т.д.)
Установите светлый режим:
Шаг 1. Откройте Настройки смартфона.
Шаг 2. Нажмите Дисплей.
Шаг 3. Выберите Светлый.
Примечание: расположение и пункты меню могут различаться в зависимости от устройства и страны.
Ошибки при скачивании тем из Galaxy Themes обычно возникают из-за проблем с кэшем приложения или несовместимости тем с версией прошивки телефона. Для устранения неполадок нужно очистить данные и кэш приложения Galaxy Themes через Настройки, проверить наличие обновлений темы или установить светлый режим, если элементы интерфейса не видны. Если проблема сохраняется, отправьте отчет об ошибке через приложение, чтобы получить помощь от поддержки Samsung.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.