Como resolver uma máquina de lavar sem energia
Uma máquina de lavar sem energia pode resultar de algo tão simples como um cabo solto ou tão complexo como uma falha na placa de energia. Abaixo, encontrará algumas possíveis soluções antes de contactar o Suporte Samsung.
Por favor, note: Antes de realizar qualquer investigação, o produto deve estar corretamente isolado da fonte de energia.
Dicas úteis
- Muitas máquinas de lavar Samsung requerem uma pressão prolongada na Energia (3–5 segundos) para iniciar.
- Certifique-se de que o Bloqueio Infantil está desligado; se estiver ativo, os botões não responderão.
- Após cortes ou picos de energia, aguarde um minuto e tente novamente. Se não responder, contacte o Suporte Samsung.
- Utilize uma tomada elétrica dedicada.
- Não continue a reiniciar disjuntores que desarmam, pois isso indica uma falha genuína.
Por favor, note:
- Não trabalhe com as mãos ou pés molhados e mantenha a área em torno da máquina de lavar seca.
- Não contorne fusíveis nem utilize reparações caseiras.
- Não contorne dispositivos de segurança (fecho da porta, interruptor de flutuação).
- Siga os padrões de segurança classificados pela UE e a manutenção regular conforme o manual.
Verificações iniciais na sua máquina de lavar
Antes de assumir que há uma falha:
Por favor, note: Alguns modelos Samsung necessitam de uma pressão mais longa.
Contacte o Suporte Samsung imediatamente se:
- A tomada funcionar, mas a máquina de lavar continuar sem energia.
- Um fusível substituído voltar a queimar.
- Sentir cheiro a queimado ou ver peças derretidas, fuligem ou água à volta da máquina.
- O RCD (Dispositivo de Corrente Residual) desarma ao pressionar Energia.
- A energia funciona apenas ao mexer no cabo ou na ficha.
Em todos esses casos, desligue imediatamente, não reconecte a outra tomada e marque a máquina como insegura para outros. Estes são sinais de falhas internas graves que requerem inspeção profissional.
Por favor, note:
Antes de contactar o Suporte Samsung, tenha as seguintes informações prontas para acelerar a assistência:
- Código do modelo & número de série (encontrado na moldura da porta ou na parte de trás).
- Cronologia: último momento de funcionamento, o que aconteceu (disjuntor desarmado, corte de energia, fuga, etc.).
- Ações tentadas até agora (teste da tomada, substituição do fusível, reinício).
- Fotos da ficha, cabo ou tomada se danificados ou descoloridos.
Causas elétricas no Lar
Problemas de energia com a sua máquina de lavar podem, por vezes, ser causados pela instalação elétrica do seu lar em vez do próprio aparelho. Verifique os seguintes pontos para ajudar a identificar problemas elétricos comuns que podem impedir a máquina de ligar:
Se um disjuntor tiver desarmado, reinicie-o com segurança utilizando as mãos secas. Se tiver dúvidas, peça ajuda a um profissional.
Não utilize extensões ou múltiplos. As extensões podem causar quedas de tensão ou sobreaquecimento, sendo inseguras para aparelhos de alta potência.
Por favor, note: Nunca permita que crianças, idosos ou pessoas com deficiência manuseiem ferramentas elétricas.
Causas de problemas com o plugue e cabo
Problemas com o plugue de alimentação, a tomada ou o cabo podem interromper o fornecimento de eletricidade à sua máquina de lavar. Verifique cuidadosamente os itens abaixo para garantir que a energia está a ser fornecida de forma segura e correta:
Desconecte e verifique se há marcas de calor, folgas ou descoloração. Reinsira firmemente. Se a tomada estiver danificada, chame um eletricista; se o plugue estiver com defeito, contacte o Suporte Samsung.
Procure cortes, queimaduras ou dobras. Se estiver danificado, não utilize a máquina. Evite reparações improvisadas e utilize apenas componentes aprovados e classificados, pois reparações não autorizadas podem anular a garantia e representar riscos de incêndio ou choque elétrico.
Por favor, note:
- Os engenheiros da Samsung não realizam reparações elétricas em casa além do próprio aparelho. Se o problema estiver na fiação da casa, será encaminhado para um eletricista.
- Apenas engenheiros certificados com a devida autorização podem realizar trabalhos elétricos além do aparelho. Tais ações são consideradas reparações de terceiros fora da responsabilidade da garantia da Samsung.
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas, por favor.