¿Cómo solucionar los problemas de las aplicaciones que no funcionan en Samsung Smart TV?

• Desenchufa el televisor de la toma de corriente durante 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo.

Las actualizaciones de software proporcionan correcciones de errores y de seguridad a tu dispositivo. Mantén el software de tu televisor actualizado para prevenir errores.

Paso 1. Desde la pantalla de principal, presiona el botón para ir a la izquierda en el control remoto, para acceder al menú. En algunos modelos al pulsa el botón Home (La casa) aparece un menú en la parte inferior del TV, en lugar de la pantalla principal, si es tu caso verifica el paso 3.

Paso 2. Elige Configuración.

Paso 3. Selecciona Todos los ajustes.

Paso 4. Selecciona la opción Soporte técnico.

Paso 5. Ingresa a Actualización de Software.

Paso 6. Elige la opción Actualizar ahora y espera a que se realice la búsqueda de actualizaciones.

Paso 1. Desde la página principal, ubica y selecciona Aplicaciones ubicado en la parte superior derecha.

Paso 2. Luego desplázate hacia abajo e ingresa a Ajustes de la Aplicación.

Paso 3. Ubica el cursor sobre la app que deseas reinstalar.

Paso 4. Pulsa el botón abajo en el control remoto hasta llegar a Reinstalar y selecciona esta opción.

3. Dentro del apartado de Red selecciona Estado de red

4. Una vez en Estado de red selecciona Configuración de IP

5. La información que debe aparecer en el servidor DNS es: 8.8.8.8, en caso de no coincidir con estos datos, selecciona en Ajuste DNS: Ingresar de forma manual y luego colocar en el servidor DNS: 8.8.8.8

Como último paso procedemos a restablecer el Smart Hub, es importante conocer que al restablecer el Smart Hub, saldrás de todas las aplicaciones que ves en tu Smart TV, no sólo de la aplicaciones que deseas arreglar. Por lo tanto, asegúrate de tener la información de inicio de sesión actual de todas tus cuentas antes de proceder al restablecimiento.

1. Presiona el botón de Inicio y navega al Menú de configuración, luego a Todos los Ajustes

2. Navega a Soporte técnico > Cuidado del dispositivo

3. Dentro del apartado Cuidado del dispositivo selecciona Autodiagnóstico

4. Una vez terminado el Autodiagnóstico navega a Restablecer Smart Hub, posteriormente ingresa el PIN predeterminado 0000 y completa el proceso