¿Qué hacer si mis Galaxy Buds no se conectan?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
En caso de que experimentes problemas de conexión con tus Galaxy Buds, primero verifica que estés realizando la conexión correctamente y que el modo emparejamiento este activo, luego, verifica todas las soluciones detalladas a continuación para resolver el problema.
Cómo conectar los Galaxy Buds a un dispositivo móvil
Importante:
- Si tienes un celular Samsung o un dispositivo Android compatible con los Galaxy Buds, puedes utilizar la aplicación Galaxy Wearable para realizar la conexión, de lo contrario, puedes conectar los auriculares a través de Bluetooth.
Paso 1. Coloca los auriculares en el estuche de carga y cierra la tapa. Espera de 5 a 6 segundos y abre el estuche para entrar al modo emparejamiento.
Paso 2. Cuando tu celular detecte los auriculares, selecciónalos y comenzará el emparejamiento.
Nota:
- Para evitar problemas al conectar los auriculares a otro dispositivo, coloca los dispositivos uno cerca del otro.
Cómo poner los Galaxy Buds en modo emparejamiento
Si los auriculares no entran automáticamente en el modo de emparejamiento Bluetooth o ya están emparejados a otro dispositivo, entonces es necesario ponerlos en modo emparejamiento:
- Galaxy Buds, Buds+, Buds Live y Buds Pro: Póntelos en tus oídos y mantén presionados ambos paneles táctiles durante unos segundos hasta que ingresen al modo de emparejamiento.
- Galaxy Buds2, Buds2 Pro, Buds Core y Buds FE: Coloca ambos auriculares en el estuche de carga y luego mantén presionados los paneles táctiles de ambos auriculares hasta que las luces del estuche parpadeen.
- Galaxy Buds3, Buds3 Pro y Buds3 FE: Colócalos en el estuche de carga. Cierra la tapa, ábrela y, con los auriculares aún dentro del estuche, mantén presionado el botón de conexión en la parte inferior del estuche durante 3 segundos.
Carga tus Galaxy Buds completamente
Se recomienda cargar completamente la batería antes de usar los auriculares por primera vez o cuando no se hayan utilizado durante períodos prolongados.
Paso 1. Abre el estuche de carga, inserta los auriculares dentro y cierra la tapa.
Paso 2. Conecta el cable de carga al puerto USB del estuche. Luego, conecta el otro extremo del cable a una fuente de alimentación, como un enchufe de pared.
Paso 3. Ten en cuenta que cuando la batería esta completamente agotada, el estuche y los auriculares necesitan al menos entre 20 y 30 minutos para encenderse.
Paso 4. Puedes comprobar el estado de la carga de los Galaxy Buds mediante las luces indicadores del estuche de carga:
- Rojo: Cargando o por debajo del 30% de batería.
- Rojo intermitente: Menos del 10% de batería.
- Verde: Batería completamente cargada o con más del 60% de carga.
- Amarillo: Entre 30% y 60% de batería.
Nota:
- Dependiendo de tus auriculares, la luz indicadora del estuche de carga estará ubicada en la parte delantera o trasera del estuche.
- Si los auriculares y el estuche de carga están completamente descargados, puede que tarden un tiempo en encenderse.
- El uso de una fuente de alimentación distinta al cargador (como una computadora) puede hacer que la velocidad de cargar sea más lenta debido a una menor corriente eléctrica.
- Durante la carga, los auriculares y el estuche de carga pueden calentarse. Esto es normal y no debería afectar la vida útil ni el rendimiento de los auriculares.
- Si los auriculares no cargan, contáctanos para obtener ayuda.
Reiniciar o restablecer los auriculares
Si aún tienes problemas de conexión incluso después de probar los métodos mencionados anteriormente, reinicia o restablece los Galaxy Buds.
Paso 1. Ingresa en la aplicación Galaxy Wearable.
Paso 2. Selecciona Ajustes de auriculares.
Paso 3. Toca en Restablecer y confirma el proceso.
Paso 4. Realiza el emparejamiento nuevamente.
Consulta más información en nuestra guía de Cómo restablecer los Galaxy Buds.
Solicita servicio técnico
Si aún tienes problemas con tus Galaxy Buds, Contáctanos o visita un Centro de Servicio Autorizado.
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