Qué hacer si la pantalla de tu celular Samsung se rompió
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Los daños físicos en la pantalla suelen manifestarse como grietas o fugas de luz, pero también pueden aparecer manchas de tinta o píxeles defectuosos. Para tu tranquilidad, te ofrecemos opciones de servicio ampliadas. Puedes acercarte a nuestros centros de servicio autorizados o adquirir la pantalla y tapa trasera dependiendo del modelo de tu dispositivo.
Diferencia de daños de la pantalla
Pantalla rota:
Cuando se aplica una fuerza física directa a un dispositivo, como un golpe o impacto, es común que la pantalla de vidrio se rompa o se agriete. Hasta cierto punto, puedes minimizar los daños con una funda o un protector de pantalla, pero si hay daños, es posible que sea necesaria una reparación lo antes posible.
Manchas de tinta:
Puede aparecer una mancha negra que se asemeja a una mancha de tinta en las pantallas donde la pantalla de vidrio no está dañada, pero la parte interna de los mecanismos de la pantalla se ha dañado debido a una presión continua y prolongada.
Sangrado de píxeles:
El sangrado de píxeles generalmente ocurre debido al impacto directo en el dispositivo, lo que provoca que filas o columnas de píxeles muestren líneas negras o de colores extraños.
Tapa trasera rota:
Las grietas visibles en la tapa trasera suelen deberse a un impacto en la parte porsterior del dispositivo.
¿Dónde puedo comprar repuestos originales?
Compra la pantalla original desde nuestro sitio web:
Compra la tapa trasera original desde nuestro sitio web:
¿Dónde puedo reparar el dispositivo?
Repara el dispositivo en un centro de servicio autorizado:
Los centros de servicios autorizados reparan la pantalla utilizando solo piezas originales autorizadas por Samsung. Después de que un técnico del centro de servicio verifique minuciosamente el grado de daño, se te notificará el método de reparación y el costo asociado.
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Información de Contacto
WhatsApp
![]()
![]()
Escanea para ingresar
