Cuida tus productos Samsung con un servicio completo
Elige la cobertura que más se adapte a tus necesidades
Cobertura desde el primer día, sin deducible y válido para siniestros en el extranjero
En caso de no ser posible la reparación, se reemplazará por uno igual o de similares características
Robo o Hurto + Daño Accidental
Reemplazo del equipo afectado por uno nuevo.
Robo o Hurto
Protege tu compra de robos con o sin violencia.
Daño Accidental
Cubre accidentes como roturas de pantalla y daños por líquidos.
Garantía Extendida
Extiende tu garantía por 12 meses ante fallas de fabricación a partir del año de tu compra.
Obtén reparación o reemplazo del producto adquirido durante la garantía extendida.
El reemplazo será por un producto igual o de características similares, con valor de mercado equivalente al pagado.
Garantía Extendida
Extiende tu garantía por 12 meses ante fallas de fabricación a partir del año de tu compra.
Obtén reparación o reemplazo del producto adquirido durante la garantía extendida.
El reemplazo será por un producto igual o de características similares, con valor de mercado equivalente al pagado.
Garantía Extendida
Extiende tu garantía por 12 meses ante fallas de fabricación a partir del año de tu compra.
¿Cómo contrato Samsung Care+?
En el momento de tu compra, agrega al carrito la póliza que mejor se adapta a ti.
1. Elige tu dispositivo
Selecciona el producto que deseas comprar.
2. Agrega Samsung Care+
Selecciónalo en la página de compra o en el carrito y elige qué tipo de cobertura Samsung Care+ deseas.
3. Termina tu compra
Continúa con tus datos para finalizar la compra y finalmente tendrás tu nuevo dispositivo asegurado.
Qué productos cubre Samsung Care+
Protección los 365 días del año.
Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí tus respuestas
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¿Qué es Samsung Care+?Samsung Care+ es un programa de servicios con coberturas para tus productos Samsung, como Smartphones, Smartwatches, Tablets, Televisores, Monitores, Refrigeradores, Lavadoras y Secadoras.
Estos servicios permiten la reparación o reemplazo de productos Samsung según la cobertura contratada.
Para Smartphones, Smartwatches y Tablets: Daño accidental, robo, robo + daño y garantía extendida.
Para TVs, Monitores y Línea Blanca: Garantía extendida. -
¿Cuáles son los tipos de seguro que puedo contratar?Actualmente puedes escoger contratar entre 4 tipos de cobertura: "Daño Accidental + Robo ó Hurto", "Daño Accidental", "Robo ó Hurto" y "Garantía Extendida" para los productos elegibles según categoría.
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¿Se puede contratar más de un seguro por compra?No, solo es posible adquirir un plan Samsung Care+ en cada compra.
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¿Un mismo producto puede tener varios seguros de Samsung Care+?No, cada producto puede estar protegido por un solo plan de Samsung Care+
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¿Cómo puedo contratar Samsung Care+?Para asegurar tu producto, primero deberás seleccionarlo en "Comprar ahora". En el próximo paso verás las opciones de cobertura, elige la que prefieras y se añadirá automáticamente a tu compra. También podrás hacerlo un poco más adelante, desde el carrito de compra seleccionando la opción "Agregar → Servicios Adicionales". Ten en cuenta que podrás ver estos botones disponibles sólo para los productos elegibles para Samsung Care+.
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¿Puedo comprar Samsung Care+ para cualquier producto?No. Si el producto aplica para Samsung Care+, esto se señala en su información y en el proceso de compra.
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Una vez hecha la compra, ¿cómo obtengo el certificado de cobertura de mi producto?Recibirás un email de bienvenida de Insurama con instrucciones para descargar su App y firmar tu póliza.
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Si tengo un problema o necesito asistencia de Samsung Care+, ¿con quién me comunico?Te ofrecemos diferentes medios para acceder a nuestro soporte. Encuéntralos en: https://www.samsung.com/cl/support/contact/ También puedes llamar al número de Insurama +562 2582 2272, comunicarte a través de la App, o en el espacio cliente: https://cliente.insurama.cl/
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¿Qué cubre Samsung Care+ en caso de Daño Accidental?Samsung Care+ protege tu dispositivo frente a daños por accidentes inesperados que afecten su funcionamiento normal.
Tendrás protección frente:
• Daños accidentales
• Rotura de pantalla
• Daños por derrame de líquidos, no por inmersión
• Un evento (1) dentro de los 12 meses que dura el servicio, con deducible cero.
En cualquiera de estos casos, si no es posible la reparación, se realizará un reemplazo por un dispositivo igual o de similares características. -
¿Qué cubre Samsung Care+ en caso de robo o hurto?Samsung Care+ te protege frente a la pérdida de tu dispositivo por robo o hurto durante la vigencia del servicio.
Tendrás protección frente:
• Robo con o sin violencia (hurto).
• Un evento (1) dentro de los 12 meses que dura el servicio.
En caso de siniestro debes realizar la denuncia a través de la App o en el sitio web de Insurama, llamando al +56 2 2582 2272.
Es importante tener activada la geolocalización a través de la APP de Insurama. -
¿Qué cubre la Garantía Extendida de Samsung Care+?Es una ampliación de 12 meses de la garantía voluntaria ante fallas o desperfectos de fabricación. No se aplican deducibles y no tiene límite de eventos de reparación. Si no es posible reparar, se podrá reemplazar por un equipo igual o de similares características.
La Garantía Extendida empieza a partir de la finalización de la garantía legal (6 meses) y voluntaria (6 meses). Es decir, un año después de tu compra. -
Términos y Condiciones
